Erittäin iäkkäältä sukulaiseltani kieltäytyi puhelin toimimasta. Onneksi löytyi portaasta naapuri, jonka avulla tieto tilanteesta saatiin kulkemaan. Ja onneksi naapuri löytyi samalta tasolta, rollaattorilla kun ei pääse ylös eikä alas ilman apua.

Sain tehdyksi Elisalle vikailmoituksen 45 minuutin odotuksen jälkeen. Sitten ongelma piti siirtää asiakaspalveluun ja se onnistui puolen tunnin odotuksen jälkeen. Ja se odotusmusiikki, voi helvetin kuustoista mitä kidutusta! Kuin olisi työntänyt päänsä johonkin moukkamaisuuden säiliöön, jonka yleensä sai pitää suljettuna.

Elisan verkkosivuilla on tilasto heidän palvelunumeroittensa odotusajoista ja siinä kehdataan puhua 20 sekunnista tai parista minuutista!

Jos puhelin (samoin kuin posti) olisi valtion monopoli, palvelu olisi luultavasti moitteetonta ja joka tapauksessa parempaa kuin nyt. Yksityistämiseen ja ulkoistamiseen uskovat fundamentalistit eivät kestä sitä mahdollisuutta edes mainittavan saamatta sappikiviä.